A la hora de adquirir un producto o servicio, los usuarios pueden encontrarse con ciertas cl\u00e1usulas arbitrarias. El Municipio difundi\u00f3 cu\u00e1les son las m\u00e1s comunes, inform\u00f3 qu\u00e9 dice la ley y detall\u00f3 el paso a paso para hacer una denuncia ante Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
En ese sentido, se aclar\u00f3 que al comprar un producto se debe entregar obligatoriamente una factura que incluya los datos del vendedor y el fabricante, identificaci\u00f3n del art\u00edculo, plazo de entrega, precio y caracter\u00edsticas de la garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
De igual modo, es necesario facturar al momento de brindar un servicio, descontar los d\u00edas que el consumidor no haya contado con la prestaci\u00f3n del mismo y comunicar todo aumento en los montos de manera previa.<\/p>\n\n\n\n
Respecto a los cambios de productos, la ley no establece un plazo definido, por lo que, seg\u00fan explic\u00f3 la titular de la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor local, Rosario Mendoza Pe\u00f1a, \u201cno deber\u00edan existir los 30 d\u00edas de plazo m\u00e1ximo que muchas tiendas de indumentaria suelen aplicar\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, existen diversos reclamos vinculados al pago de seguros de auto, principalmente en los planes de ahorros, donde se vulnera el derecho de libre elecci\u00f3n por parte del comprador. Este caso es definido como \u2018cl\u00e1usula abusiva\u2019.<\/p>\n\n\n\n
En la misma l\u00ednea, desde el \u00e1rea municipal se record\u00f3 que los comercios deben exhibir los precios de sus productos, mientras que las publicidades de ofertas o promociones deben ser cumplidas por quienes las emiten: la publicidad obliga al vendedor.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, la Comuna recomend\u00f3 exigir siempre una constancia de pedido de baja al solicitar la cancelaci\u00f3n de un servicio ya que es com\u00fan que surjan inconvenientes vinculados a este tipo de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
C\u00d3MO REALIZAR UNA DENUNCIA ONLINE<\/p>\n\n\n\n
El primer paso para realizar una denuncia ante la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor consiste en ingresar a la p\u00e1gina web https:\/\/defensaconsumidor.laplata.gob.ar\/ y completar el formulario con los datos personales solicitados.<\/p>\n\n\n\n
Luego se deber\u00e1 adjuntar en formato JPG o PDF la foto de DNI (ambos lados) y documentaci\u00f3n que avale los dichos del denunciante (p\u00f3liza, tickets, factura, cup\u00f3n de tarjeta de cr\u00e9dito, resumen de tarjeta de cr\u00e9dito, etc\u00e9tera).<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n, el sistema solicitar\u00e1 los datos de \u00e9l\/los denunciado\/s, domicilio, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y n\u00famero de CUIT, a los fines de que sean debidamente notificados por la direcci\u00f3n platense.<\/p>\n\n\n\n
Tras completar estos pasos, el vecino recibir\u00e1 un mail del organismo con un c\u00f3digo QR a trav\u00e9s del cual podr\u00e1 consultar el estado de la gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En caso de tener dudas o no contar con medios electr\u00f3nicos para realizar la denuncia de forma virtual, los interesados pueden acercarse con la documentaci\u00f3n pertinente a la oficina ubicada en calle 11 N\u00b0 1079 entre 54 y 55 de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y cargarla con la asistencia del equipo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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